Wir von Pomuse Jewelry hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie Ihre Meinung innerhalb von 30 Tagen ändern, erstatten wir Ihnen gerne den Kaufpreis auf die bei der ursprünglichen Transaktion verwendete Karte.

1. Wie hoch sind die Rücksendekosten?

· Wenn die Rücksendung auf Probleme unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falsche Produkte, Qualitätsprobleme bei den Produkten, Versand an falsche Adresse), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.

· Wenn die Rücksendung auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist (z. B.: Der Artikel gefällt/will nicht, er hat das falsche Produkt/die falsche Größe bestellt, die angegebene Postanschrift ist falsch oder unvollständig), muss der Käufer die Frachtkosten für die Rücksendung des Produkts an uns auf eigene Kosten tragen. Unsere Versandkosten werden ebenfalls von der Rückerstattung abgezogen.

2. Wie ist das Rückgaberecht?

Bitte beachten Sie die unten aufgeführten Rückgaberichtlinien, um zu prüfen, ob gekaufte Artikel für eine Rückgabe infrage kommen. Umtausch oder Rückgabe desselben Artikels ist auf ein Mal beschränkt. Wir haften nicht für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen. Die Rückgabefrist beginnt mit dem Tag der Zustellung/Abholung der Sendung.

Um sich für eine Rückgabe zu qualifizieren:

· Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden und dürfen keine Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung aufweisen.

· Ohne Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.

· Per Post zurückgesandte Artikel müssen in der Originalverpackung (einschließlich Etiketten, Karton und Beutel) sein.

· Einzelne Artikel eines Sets können nicht zur Rückerstattung, Gutschrift und/oder Größenumtausch zurückgegeben werden und müssen als komplettes Set zurückgegeben werden.

· Bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Artikeln müssen Kunden eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung verwenden. Rücksendungen oder Umtausch ohne Sendungsverfolgung werden nicht bearbeitet.

Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und beeinträchtigt die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an

support@pomuse.com .

Alle unten aufgeführten Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:

· Gravierte und monogrammierte Produkte.

· Für Artikel aus dem Schlussverkauf besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, Umtausch oder Größenänderung.

· Ohrringe, die zum Piercen während eines Piercing-Termins verwendet werden

· Geschenkkarten

· Artikel ohne Schmucketiketten oder die getragen, beschädigt oder verändert wurden, sind nicht erstattungsfähig und werden auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesandt.

3. Wie ist die Umtauschrichtlinie?

Wir bieten allen Kunden einen 30-tägigen Umtausch an. Bitte halten Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail, Bestellkarte oder Geschenkquittung bereit. Um einen Umtausch zu ermöglichen, müssen alle Artikel die in unseren Rückgabebedingungen aufgeführten Rückgabebedingungen erfüllen.

4. Was mache ich, wenn meine Artikel defekt sind oder ich die falsche Bestellung erhalten habe?

Wir entschuldigen uns aufrichtig, falls bei Ihren neuen Oriental Buddha-Artikeln ein Fehler aufgetreten ist.
Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden, damit unser Team Ihnen schneller helfen und Sie über die nächsten Schritte und Zeitrahmen für eine Rückerstattung oder einen Ersatzartikel informieren kann.

5. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Bei Rücksendungen dauert es nach Erhalt 5–10 Werktage, bis wir die Ware auf Schäden geprüft und den Lagerbestand wieder aufgefüllt haben. Nach der Prüfung veranlassen wir die Rückerstattung. Bei beschädigten oder gebrauchten Rücksendungen ist keine Rückerstattung möglich. Die Gutschrift kann je nach Bank und Kreditkartenunternehmen bis zu 30 Tage dauern.

Wir müssen die zurückgesendeten Produkte erhalten, bevor wir eine Rückerstattung ausstellen können. Sollten wir die Produkte aus irgendeinem Grund nicht zurückerhalten, z. B. weil der Kunde die Rücksendung verweigert oder das Paket nicht annimmt und der Spediteur es daraufhin zerstört, können wir keine Rückerstattung ausstellen.

Kontaktinformationen

Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne wie folgt kontaktieren:

· E-Mail: support@pomuse.com .

Öffnungszeiten: Mo bis Sa 9:00 – 17:00 Uhr